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功能名称
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功能描述
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举例
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新车主发展
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吸引意向购车者到店购车
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“尊敬的车主：您所关注的XX型车，XX专营店将于X月X日在XX广场举行大型展销会，现场认购价格优惠，欢迎前来试驾。”
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短信查询
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车主通过发送短信获取4S店地址，优惠活动，报价等。
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北京现代4S店位于海淀区西三环中路8号。
本月前来维修的车主有清洁大礼包赠送。
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车主互动
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运用短信回复功能，与车主形成互动沟通
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“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，XX专营店将于X月X日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复Y，谢谢！”
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短信留言
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车主对店内员工的工作给与评价，对享受的服务提出建议。
或咨询爱车的相关情况。
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8号张技师服务热情，技术过硬，解决了我车的故障，非常感谢。
我的车是今年2月才买的，最近经常出现溜车问题为什么？
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加入手机会员
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车主通过发送短信加入4S店会员，享受积分换润滑油活动，并且预约维修保养享受优惠。
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129号会员您好，你已在我店消费累计2000积分请于本周末前来领取长城润滑油两桶。
您的预约我们已受到，届时会为您安排技师的。
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购车抽奖
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车主购车后发送信息到平台系统可定时定期抽取幸运顾客。
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“尊敬的车主：非常感谢您在本店购车并参与短信互动抽奖体验，恭喜您中二等奖现金1000元。”
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车辆保养提醒
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提醒车主定期进行车辆保养
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“尊敬的车主：您的爱车下一次保养为X X公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您届时到本店进行保养。XX专营店。”
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车险续保提醒
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提醒车主进行车辆保险续保
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“尊敬的车主：您爱车的保险将于X月X日到期，请您届时带齐行驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。”
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维修质量跟踪
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收集车主对维修质量的反馈信息，作为改善维修质量的依据
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“尊敬的车主：您的爱车于X月X日在本店进行维修，请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。”
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促销活动通知
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给车主发送促销信息
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“尊敬的车主：XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费9折，欢迎您驾车光临。”
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新车上市宣传
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给车主发送新车上市宣传，促其介绍朋友购买
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“尊敬的车主：日产原装进口风雅轿车已隆重上市，XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售咨询热线：XXXXXXXX”
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节日问候及营销
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祝车主节日快乐并提醒其进行节前维修保养
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“尊敬的车主：祝您“五?一”节快乐，为保证您“五.一”期间的出行安全，请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。”
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车主生日祝福
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祝车主生日快乐
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“尊敬的车主：祝您生日快乐、事业成功、天天开心、出入平安！XX专营店。”
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